市场营销的重要性
一、市场营销的重要性（为什么学）
（一）时代给营销带来了四个难题
    绝大多数产品供过于求
    产品同质化率高
    微利时代到来
    更加成熟的顾客
（二）对企业而言
1、市场营销是一种重要的企业职能
2、市场营销是指导整个组织的一种   哲学
（三）邮政客户经理人员肩负的使命
完成细化指标
客户储备
宣传介绍业务
对市场有效地控制
信息反馈
专业客户情报的建立
二、市场营销的核心概念
1、市场营销  (Marketing )
    市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、需要、欲望和需求
 需要: 人们感到某些基本满足被剥夺的状态。
 欲望：指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
 需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个
         具体产品的欲望。
市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。
3、产品 (Product)：指任何可以满足需要和欲望的东西。
     产品不局限于实物
     (服务、人员、地点、活动、组织和观念等)
4.价值
   消费者对产品满足各种需要的能力    的评价。
5.交换：通过某种东西作为回报，从某               人那儿取得所要东西的行为。
  交换是一个价值创造的过程。
 交换发生的条件：     
6、市场 (Market)
市场：具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
   市场=人口+购买力+购买愿望
7.营销者
 　    交换双方中，更积极、更主
       动地寻求交换的一方，称为
       营销者，另一方称为顾客.
8、市场营销管理
     市场营销管理是为了创造满足个人和群体需要的交换，对理念、产品、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。
     这个定义指出市场营销管理是一个包括分析、计划、执行和控制的过程；它涵盖理念、商品和交易；它以交易为基础；它的目标是满足各方需要。