5·12汶川灾难发生后，举国悲痛，很多人建议将此日定为国难日。5月19日至21日的全国哀悼日震撼了国民的心灵深处。汶川，已经成为灾难和感动的代名词，这是除雪灾、奥运之外的又一次民族情绪的集中爆发，如果说奥运是自豪，“5·12”则是心灵深处彻底的震撼。

　　在短短一周内，国家、军队、团体、个人提供紧急救援的同时，企业界也纷纷以捐款、捐物、组织救援队等形式援助汶川。我们不能用捐助额的大小来评判企业的道德和公益心，也不排除公关传播，只是企业在这个时候，应该选择什么样的方式与民族情绪同步。带着这些问题，笔者请教了中国最早的公关策划人孔繁任老师。

　　就近，伸出你的手

　　笔者（以下简称李）：孔老师，关于5·12汶川灾难，我们有太多的感动与震撼。我注意到事件发生后，您在博客上呼吁企业伸出援助之手，也得到了像梅花味精、玲珑轮胎等客户的响应。您觉得这些企业的捐助都是出于公关倾向吗？

　　孔繁任（以下简称孔）：我始终相信，在企业的社会贡献中，超越公共关系的是慈善，超越慈善的是自觉担当的情怀。我们有责任，也有能力伸出我们的手。大事相信国家，我们可以做的是：就近，伸出您的手。

　　李：正如您在博客中提到的“立足系统内救援展开”吗？

　　孔：企业在面对灾难的时候首先要立足系统内救援展开，冷静安排各项细节，因为抗震救灾是一项大工程，一哄而上的救援反而会乱了国家的部署安排，比如地震后两天，电力、通讯和交通资源非常紧张，资源要留给有救援能力的军队和最需要的人使用，我们的企业应该迅速做到的是以下四点：

　　1.关心您在灾区的合作伙伴、经销商，关心他们的生命、生活以及灾后的事业重建。

　　2.通过您在灾区的合作伙伴，在尽可能早的时间里，打通支援灾区的绿色通道，同时在本企业内部发起募捐活动，将温暖经由这一特殊的“通路”送达灾区。

　　3.请关心您的“对口单位”，比如与产品有关的资源地，需要您支持的同业、同行等。

　　4.关心您在灾区的所有亲友、同事、熟人，鼓励他们成为支援灾区的特殊使者。

　　李：相信企业这么做不仅能帮人，更在自己的供应链系统提升形象，这确实比整天讲企业文化来得更实在。

　　孔：企业要做实事、担责任，捐助震区要从长远考虑，坚持系统内、长远救助的原则，在国家、军队紧急救援之后，对于后期急需的物资供应、家园重建、抚平精神创伤、重拾生活信心等工作做好充分的应对准备。帮助灾区伙伴重建事业，不是一笔捐款就能解决的。