我比较喜欢乘坐港龙航空的飞机，这是一家主要经营大中华区航线的航空公司，于2006年9月被国泰航空购得。为什么？我想是因为服务和食物，尤其是饭后那杯令我一再想念的Häagen-Dazs。把冰激凌作为票价选择时的...... [阅读全文]
在公司管理中，我曾经使用过一种绩效考核制度，叫“内部分公司制”。这是我在北京某汽贸集团下属一个销售额过亿的分公司客串培训师时总结出来的。下面以总公司、分公司分别代表汽贸集团和分公司。 ...... [阅读全文]
处理员工与企业之间关系，尤其是处理民营企业老板和老臣子之间的关系一直是让人头痛的问题。最近在不同场合讲向《韩非学管理》，对比儒家和法家在对待君臣关系的看法觉得非常有意思。 对待君臣关系，孔子...... [阅读全文]
在一次国有企业干部培训班上，老师给学员们出了一道测试题： A公司有着极其严的会议制度、考勤制度、财务制度、档案制度、接待制度、就餐制度、员工培训制度、精神文明守则，如果某人迟到早退一分钟上厕所...... [阅读全文]
你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园；如果他们不成材，就把他们剪掉，这就是管理的全部秘密。——杰克.韦尔奇 《大败局》反思：失败者的共性错误 2007年...... [阅读全文]
班组管理难题之一：战略高层低估基层价值 受到企业岗位价值评估的影响，现在很多的企业评价职位的重要性主要从岗位层级的角度去理解，按照我们通常的想法，一位经理一定要比一位营业员的企业价值贡献...... [阅读全文]
提起巴甫洛夫，人们自然会想起条件反射，会想到他所做的那个著名的实验，让我们重新温习一下我们中学时功课吧：把一只狗拴在那里，每次给它食物前先摇一下铃铛，给个信号，经过这样的训练，狗一听见铃铛响，就流口...... [阅读全文]
相比于企业，经销商是一个弱势群体，随着生产企业渠道扁平化和大型连锁终端的兴起，处于夹缝中的经销商，生存危机越来越大了。尤其是2007到2008年以来，随着消费品和能源价格的上涨，经销商的经营成本也在水涨船...... [阅读全文]
大家一般关注地是采购管理科学性的一面，即只要外部环境差不多，放在哪里都可以复制的管理办法。就像做科学试验一样，只要试验条件一致，得出的结果就一样。采购管理对内，就是流程、制度加组织架构。对外谈判，...... [阅读全文]
有人说最高层次的管理是文化管理，这句话可能很多人理解是有偏差的，因为很多人理解“文化管理”就是用文化进行管理，但实际上根本就不存在所谓的用“文化”进行管理。管理归根结底还是“计划、组织、领导和控制...... [阅读全文]
话题四：知识管理的改善路径和工具 明确了知识管理的概念，了解了现状和改善方向，现在我们来谈一谈知识管理的改善路径和工具。 如前文所言，目前不管内外资企业，在这方面有成熟经验的很少，笔者作...... [阅读全文]
我在论管理者的修养(二)中谈到了作为管理者必须认清自己的角色问题，经过最近的几次小型咨询项目，我感觉到关于角色认知，还有一个重要的话题，那就是“如何看待压力”。 我从来就没有认为过“管理职务是...... [阅读全文]
话题一、什么叫知识管理 兵马俑里展示着一把宝剑，发掘的时候剑身已经被土石压成了弓形。考古人员将剑拔出，这将剑竟然瞬间又变得笔直！深埋土底2000年 ，重见天日之时依然能完好无损，而且依旧可以斩金斫玉...... [阅读全文]
相传有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：“神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！”神父确实没有去过天堂...... [阅读全文]
