廖先生是一家外贸公司的老板，他的公司拥有稳定的客户关系，一直以来，生意还不错。但就在最近，他遇到了一个难题。

    老客户下订单的周期到了，但廖先生的客户并没有与他联系。憋不住的廖先生通过MSN找到客户，客户有些难为情地告诉他，他们已经找到了另外一家外贸公司，那家外贸公司承诺以更低的价格提供相同的产品。

    客户资料泄漏

    廖先生不由得想到了自己之前开除了公司里的一名员工。该员工在离开公司后，就转而投向自己的竞争对手。而抢了自己订单的，正是这家外贸公司。廖先生气愤不已。

    事后，廖先生才得知，是那名被开除的员工在离任前复制了廖先生存放在电脑上的客户资料，这些资料转手就成了他加入另一家外贸公司的“见面礼”。廖先生一直习惯于把客户资料存放在一个WORD文档中，为了方便使用，他并没有给该文档加密。事发前不久，为了给员工传文件，廖先生把自己的电脑设置了共享，可能就是在这时候，该文档被员工复制走了。

    文档里不但包括了客户的联系方式，还有以往的交易记录、交易价格等。这些资料被复制走了，竞争对手就可以以稍低的价格抢客户。对廖先生来说，这无异于公司面临着灭顶之灾。

    廖先生认为，这都是信息化惹的祸。文件能够被轻易被复制，员工偷走公司机密几乎不需要什么难度。而如果自己没有使用电脑，客户资料应该是被记录在自己的笔记本上，只要平时把他放在保险柜里，就没有人能偷得走。即使是被人偷了，也会因为有记录本实物，在事后进行追查。想通了这些以后，廖先生就把所有关于公司交易的信息都抄在了一个笔记本上，电子版的内容则完全删除。做完这些，廖先生长出了一口气。

    但他接着发现这些信息使用起来非常不方便，当有新客户上门时，廖先生要把记录本翻出来一点一点去查，再往电脑中输入。因为记录本使用过于频繁，有一回，他把记录本放在了办公桌上，却临时有事出门了。走在路上，廖先生惊出一身冷汗：如果有人发现了记录本，把他偷走怎么办？因为抽不开身，他只好一路担心。办完事，他冲回办公室，记录本还在，却发现复印机旁放着一张印坏了的复印纸，正是他记录本上的内容。很显然，有人发现了他遗忘在办公室里的记录本，把上面的内容复印了。

    两次遭遇“内鬼”之后，廖先生几乎绝望。第一次被抢走客户，公司好容易才挺过来，损失了一大笔钱。第二次，又不知道会有谁把客户抢走。这生意还怎么往下做呢？

    亡羊补牢时已晚

    廖先生开始上网求助，他发了一个帖子：我的员工把我的客户资料偷走转交给了我的竞争对手，我该怎么办呢？

    有网友回答说：“报警。”

    但廖先生却没有证据。类似的方法他早就已经想过了，但是因为没有任何证据，他知道即使报警也无济于事。两次信息失窃，无论是计算机还是记录本，都不能保证他的信息安全。他开始想到给文档加密，想到限制员工对信息的了解程度，客户的关键信息只由自己掌握，但这样一来，员工的工作积极性立刻就下降了，并且因为关键信息都在自己手中，每一笔生意自己都要亲自参与。

    员工的重要性不断下降，廖先生却被缠身于交易中的小事，无法再管理好公司。